В этой главе руководства собраны инструменты для планирования публикаций в различных социальных сетях, создания рассылкок и новостных бюллетеней, а также оценки вовлечённости пользователей. Это довольно широкая категория, но многие из перечисленных здесь инструментов сочетают в себе целый ряд функций. В большинстве случаев бесплатные версии весьма ограничены, но некоторые из этих сервисов предлагают бесплатный пробный период.
Инструменты для публикации в социальных сетях
Buffer предлагает несколько услуг для управления аккаунтами в социальных сетях: отложенную публикацию на целом ряде платформ, планирование тредов в Twitter, взаимодействие (например, ответы на сообщения в нескольких соцсетях из одного приложения) и анализ эффективности публикаций. В отличие от других перечисленных в этом руководстве приложений, Buffer уделяет особое внимание Instagram, поэтому, если вы хотите собрать аудиторию в этой социальной сети, то стоит обратить внимание именно на него. Кроме того, Buffer обеспечивает интеграцию с множеством приложений. Например, если вы используете WordPress, можно настроить Buffer для автоматической публикации твита каждый раз, когда вы публикуете новую статью, или добавить кнопку Buffer в свой браузер, чтобы создавать в социальных сетях сообщения со ссылкой на нужный веб-сайт. В платные версии более высокого уровня также включены инструменты организации рабочего процесса, в рамках которого несколько пользователей создают черновики, просматривают, назначают и утверждают посты.
Стоимость: бесплатная версия даёт возможность работать с тремя каналами, планируя до 10 публикаций. Стоимость платных тарифов начинается от 6 долларов США в месяц за один канал; благотворительным и некоммерческим организациям предоставляются скидки.
Языки: в интерфейсе — только английский, но инструмент доступен по всему миру.
Edgar — конкурент HootSuite. Его набор функций во многом аналогичен: постановка в очередь и планирование публикаций на нескольких платформах, оценка эффективности публикаций и многое другое. Основное отличие заключается в том, что Edgar делает упор на использовании ИИ для публикации постов в ваших учётных записях, автоматическое обновление, повторную публикацию сообщений и улучшение их эффективности. Edgar отличается приятным и неперегруженным пользовательским интерфейсом. Он наиболее полезен тем, кто редко публикует на своих сайтах длинные и подробные статьи, но желает регулярно постить в своих социальных сетях анонсы материалов.
Стоимость: Базовый план стоит 29.99 долларов США в месяц. Он рассчитан на пять учётных записей в социальных сетях с неограниченным количеством запланированных публикаций.
Языки: английский.
HootSuite — это инструмент управления социальными сетями, который позволяет работать с самыми разными платформами, планировать сообщения, привлекать аудиторию и измерять рентабельность с помощью единой панели управления. С его помощью можно публиковать сообщения на нескольких платформах, автоматизировать планирование, чтобы взаимодействовать с пользователем в оптимальное время, и анализировать публикации, отслеживать входящие личные сообщения на каждой платформе и отвечать на них в одной ленте. В панель управления HootSuite можно интегрировать различные приложения — например, Canva, чтобы можно было создавать иллюстрации и публиковать их непосредственно в социальных сетях, или Airtable, чтобы можно было подтверждать создание публикации в своём ПО для управления проектами. Однако такие интеграции иногда сопряжены с дополнительными расходами.
Стоимость: есть бесплатный пробный период для одного пользователя с десятью аккаунтами в социальных сетях. Стоимость платных версий начинается от 99 долларов США в месяц.
Языки: английский, французский, немецкий, итальянский, португальский и испанский. Hootsuite также частично переведён на арабский, китайский, нидерландский, индонезийский, японский, корейский, польский, русский, тайский и турецкий.
SmarterQueue — это довольно простой инструмент отложенного постинга и аналитики аккаунтов в социальных сетях. Он позволяет планировать и автоматизировать публикации, а также добавлять настраиваемые категории для каждого сообщения (например, «пост для блога» или «тематическая статья»). Сервис также анализирует вовлечённость аудитории по отдельным постам и категориям. Кроме того, SmarterQueue позволяет назначать определённые посты «вечнозелеными» — их затем можно видоизменять и публиковать повторно, чтобы поддерживать регулярность публикаций. У него меньше функций и возможностей интеграции, чем у HootSuite, что может оказаться проблемой для пользователей со сложными рабочими процессами, или наоборот, преимуществом для тех, кому HootSuite кажется дорогим и перегруженным ненужными функциями.
Стоимость: 19,99 долларов США в месяц за базовый план подписки, рассчитанный на четыре учётные записи в социальных сетях; некоммерческим организациям предоставляется скидка 50%.
Языки: только английский.
Tweetdeck — это бесплатный инструмент от Twitter для планирования публикаций, отслеживания своих и чужих твитов, организации и взаимодействия в реальном времени. Вы можете организовывать и создавать временные шкалы, настраивать поиск, отслеживать списки и активность пользователей. Также можно управлять несколькими учётными записями с помощью одной панели инструментов, планировать твиты, фильтровать поиск и вносить пользователей в список игнорируемых.
Стоимость: бесплатно.
Языки: совместим с лентой Twitter любого пользователя.
Email-маркетинг
Бесплатные версии инструментов из этого раздела ограничены следующими параметрами: общее количество подписчиков; общее количество отправляемых сообщений; частота отправления сообщений. Стоимость может довольно резко вырасти в зависимости от изменения этих параметров, поэтому перед выбором сервиса оцените количество своих подписчиков и план email-маркетинга. Большинство сервисов имеют бесплатную пробную версию.
AWeber предлагает бесплатный уровень, аналогичный MailChimp, с ограничением в 500 контактов и небольшим набором функций. В отличие от MailChimp, который может служить своего рода автономной маркетинговой системой, AWeber славится своей интеграцией с другими приложениями. К примеру, с его помощью можно легко создать форму подписки на сайте WordPress, добавить подписчика из Facebook и многое другое. Функция «Blog Broadcast» позволяет RSS-каналу пользователя отправлять новый контент, размещённый в сети, непосредственно подписчикам из списка, что потенциально может быть полезным инструментом для онлайн-журналов.
Стоимость: есть бесплатный тариф (до 500 подписчиков); платные стоят от 12.5 долларов в месяц.
Языки: только английский.
MailChimp настолько широко используется в сфере email-маркетинга, что его конкуренты часто сравнивают свои услуги с MailChimp. В нём предусмотрены такие функции, как управление списком абонентов, автоматическая отправка сообщений, формы регистрации и шаблоны для создания информационных бюллетеней. Также предоставляется множество других маркетинговых услуг, в том числе возможность анализировать список адресов электронной почты и успешность по каждому из них; конструкторы опросов; A/B-тестирование, с помощью которого можно узнать, насколько эффективны разные стили рассылки; возможность планировать и автоматизировать публикации в социальных сетях; хостинг и дизайн простых веб-сайтов. Пользователи, для которых важны аналитические инструменты, считают MailChimp наиболее продвинутой среди всех платформ. Бесплатный уровень включает простую систему CRM, устраняя необходимость в отдельном ПО. Тем не менее, пользуясь бесплатным уровнем, следует помнить о его ограничениях.
Стоимость: Бесплатно до 1 000 электронных писем в месяц; доступно несколько уровней платных планов стоимостью от 13 долларов в месяц. Скидка 15% на определенные тарифные планы для некоммерческих организаций.
Языки: английский, итальянский, испанский, французский, португальский и немецкий.
Brevo (ранее Sendinblue) предлагает множество функций, аналогичных MailChimp, включая хранение и организацию контактов, автоматизацию рассылки и формы регистрации. В отличие от других аналогичных сервисов, стоимость Brevo зависит от количества отправленных сообщений, а не от общего количества подписчиков в базе данных. Поэтому, если вам нужно изредка отправлять большое число писем — возможно, этот вариант для вас. В бесплатной версии имеется большее количество шаблонов; в дополнение к электронной рассылке, пользователи могут рассылать SMS-сообщения.
Стоимость: бесплатно до 300 писем в день. Платные тарифы — от 19 евро за 20 000+ писем в месяц.
Языки: английский, немецкий, французский.
Для тех, кто работает с большими списками контактов и уверенно чувствует себя с базами данных и настройкой серверов, Sendy — хорошее решение для управления списками абонентов. Инструмент нужно установить на свой сервер; он будет отправлять ваши письма с помощью Amazon SES (SimpleEmail Service). Sendy предоставляет отчёты о показателях почтовой рассылки, позволяет разделить список рассылки на подсписки (что в других сервисах является премиум-функцией), автоматически удалять тех подписчиков, которые ни разу не открывали ваши электронные письма, и многое другое. Возможности этого инструмента гораздо более урезаны, чем у MailChimp и его аналогов, однако он позволяет значительно снизить расходы для тех, кто работает с большими списками электронных адресов.
Стоимость: одноразовый платёж в размере 69 долларов США.
Языки: пользователи могут переводить инструмент сами, в одном из файлов конфигурации.