الفصل السابق <– صفحة المحتويات –> الفصل القادم
تالياً أدوات لاستقبال المساهمات والتعليقات المباشرة من زوار المواقع، سواءً كنت تريد إجراء استقصاء أو إضافة قسم تعليقات يخضع للإشراف. بينما يوفّر جمع البيانات من الجمهور نظرة مهمة، ويمكنه تعزيز التقارير حول إدراكك لاهتمامات القراء، من المهم أيضاً التأكّد من أن الأسئلة التي تطرحها والأدوات التي تستعملها تمتثل للوائح النظام الأوروبي العام لحماية البيانات.
أدوات ونماذج إحصائيّة
إذا كانت مؤسستك تستعمل Google Workspace سلفاً، قد تكون Google Forms أسهل أداة- إضافة إلى تكلفتها القليلة أو مجانيتها- للاستقصاءات، واستطلاعات الرأي، وجمع البيانات من زوار موقعك. لكن لا تمنح Google Forms الأولويّة للوائح النظام الأوروبي العام لحماية البيانات. إذا كنت تستخدم WordPress، قم بتجربة NinjaForms المذكورة في قسم WordPress.
يسمح البرنامج للمستخدمين بإنشاء استقصاء باستعمال مجموعة واسعة من القوالب، وثم مشاركة الاستقصاء عبر الإيميل، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو QR code، أو صفحات الإنترنت (لا تسمح النسخة المجانيّة بدمج الاستقصاءات في صفحات الإنترنت). يوفر البرنامج تقارير سهلة القراءة والمشاركة حول استجابات الاستقصاء. تسمح النسخ المدفوعة لعدد من المستخدمين بالتعاون على إنشاء الاستقصاء والمراجعة، ويزيد من عدد الأسئلة والأجوبة التي يمكن أن يقبلها الاستقصاء، ويتضمّن مجموعة من أدوات التحليل.
التكلفة: تسمح النسخة المجانيّة بإنشاء استقصاءات تتكون من 10 أسئلة، و40 مشاركة. تبدأ النسخة الأساسيّة مقابل 25 دولار شهريّاً للمستخدم الواحد، وتتوفّر خصومات لـ”بعض المؤسسات غير الربحيّة والخيريّة”.
اللغات: 16 لغة. تسمح النسخ المدفوعة بإنشاء استقصاءات بـ55 لغة.
يعد Tally أداة مرنة وقابلة للدمج لإنشاء النماذج. يمكن للمستخدمين إنشاء النماذج عبر القوالب المتوفّرة، أو عبر تصاميمهم الخاصة. تسمح النسخة المجانية من البرنامج بعدد لا محدود من الأسئلة والاستجابات، وتتضمّن خصائص متقدّمة مثل الأسئلة الشرطيّة (تزويد المستخدم بأسئلة تعتمد على الأجوبة على السؤال السابق)، وحسابات آلية وفرز آلي، والتوافق مع عدد كبير من البرامج الأخرى، والقدرة على جمع الدفعات عبر النموذج.
التكلفة: مجانية لمعظم الخصائص، مع 5% عمولة للدفعات. تقدّم النسخة المدفوعة خصائص أكثر وتزيل علامات Tally التجاريّة مقابل 29 دولار شهريّاً.
اللغات: الإنجليزيّة، والهولنديّة، والفرنسيّة، والإيطاليّة، والإسبانيّة، والألمانيّة، والكوريّة.
مثله مثل SurveyMonkey، يوفّر Typeform للمستخدمين قوالب استقصائيّة سهلة التعديل. يركّز البرنامج على إنتاج استقصاءات بتصاميم جذّابة، إضافة إلى التقارير والتحليلات. يمكنك إرسال الاستقصاء عبر الإيميل أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو عبر صفحة على الإنترنت، وهي خاصيّة متوفّرة في النسخة المجانيّة.
التكلفة: تسمح النسخة المجانيّة بإنشاء الاستقصاءات بما يصل إلى 10 أسئلة و100 استجابة. يشار إلى أن النسخة المجانية تسمح بتضمين الاستقصاء في صفحات المواقع. تبدأ النسخة المدفوعة مقابل 25 دولار شهريّاً.
اللغات: الإنجليزيّة والاسبانيّة.
تعليقات المستخدمين
بدأ Coral كمشروع مموّل من Knight Foundation لتصميم منصّة تعليقات للمؤسسات الإخباريّة لتشجيع الجمهور على التفاعل والحوار مع كبح الإساءات. أصبح Coral الآن خدمة تقدّمها Vox Media، وتستعمل العديد من المواقع الإخباريّة الكبرى مثل Der Spiegel وWashington Post خدمة Coral’s Talk لاستعراض التعليقات الرصينة مع استبعاد التعليقات غير المرغوبة واللغة المثيرة للمشاكل. يسمح البرنامج للمشرفين بالترويج لتعليقات معيّنة ومنح المعلقين المتفاعلين بشكل متكرر شارات مميّزة، إضافة إلى الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه غربلة كلمات أو عبارات معيّنة، ويمكن وصله بقائمة مشتركين أو مستخدمين معتمدين لمنع الإساءات.
التكلفة: النسخة المجانية عبارة عن تطبيق Node.js الذي يتطلب خلفية برمجيّة لتثبيته. يمكن التواصل مع الشركة للحديث حول أسعار الاستضافة والدعم التقني.
اللغات: متعددة، تستعمل من قبل 60 جهة في 13 بلد.
Disqus أداة سهلة التطبيق لتعليقات المستخدمين. توفّر الأداة غربلة للتعليقات غير المرغوبة، وعدد من مستويات الإشراف على المحتوى إضافة إلى إجراءات يمكن للمشرفين اتخاذها ضد المعلقين الذين يثيرون المشاكل، وتوفّر العديد من الخصائص التي أصبحت أساسية في التعليقات على الإنترنت الآن (التعليق عبر gif، والرموز التعبيريّة، والموافقة أو المعارضة). يعتمد Disqus على الإعلانات، ما يجعله مصدراً محتملاً للربح، لكن قد يجد بعض المستخدمين أن الإعلانات مزعجة وقد يزيد تواجدها من وقت تحميل الصفحة.
التكلفة: مجاناً (مع الإعلانات). تبدأ النسخة الأساسيّة من دون إعلانات مقابل 11 دولار شهريّاً حتّى 50 ألف صفحة مشاهدة.
اللغات: العديد.
