الفصل السابق <– صفحة المحتويات –> الفصل القادم
التراسل وأدوات التواصل
يعد Element، الذي عرف سابقاً باسم Riot، منصّة مشفّرة مفتوحة المصدر للتراسل والتعاون. بالمختصر، تجمع المنصّة ما بين واجهة شبيهة بتطبيق Slack مع نظام أمني شبيه بتطبيق Signal. إذ يمكن للمستخدمين استعمال Element بشكل مجاني على خادم لامركزي مشترك، أو الاختيار ما بين نسختين مدفوعتين (استضافة مخصّصة للسرعات الأعلى، أو الاستضافة على خادم محلي). يوفّر Element خدمة مشاركة الملفات، إضافة إلى مكالمات الفيديو والصوت الفرديّة والجماعيّة، رغم أنّه لا يحتوي على العديد من المكونات الإضافيّة والمدمجة كتلك التي يحتوي عليها Slack. لكن بعكس نسخة Slack المجّانيّة، توفّر نسخة Element المجانيّة أرشيفاً غير محدوداً للرسائل.
التكلفة: مجّاناً للأفراد. تبدأ النسخ التجاريّة من 2 دولار شهريّاً حتّى خمسة مستخدمين.
اللغات: 25 لغة حاليّاً.
Jitsi خدمة مجّانيّة ومفتوحة المصدر ومشفّرة لمحادثات الفيديو. ولاستعماله، يمكن للمستخدم ببساطة الذهاب إلى https://meet.jit.si/ وبضغطة واحدة، البدء بمحادثة فيديو تضم ما يصل إلى 50 مشاركاً. توفّر الخدمة أيضاً جدولةً مسبقة، ومشاركة الشاشات، وكتابة الملاحظات المشتركة باستعمال أداة Etherpad، ويتوافق مع Google وOffice 365. وعلى العكس من Zoom وGoogle Meet، لا يتطلّب Jitsi فتح حسابات، وبالتالي السماح
للأفراد بالمشاركة في المكالمات من دون الكشف عن الهويّات. وللمزيد من الأمن والموثوقيّة، يمكن للمستخدمين المتقدمين إعداد نسخة Jitsi حيّة لتفعيلها على خادم محلي بدلاً من الاعتماد على خدمة ويب (التي يمكن أن تواجه بطء الإنترنت بالاعتماد على عدد مستخدمي Jitsi في وقت واحد).
التكلفة: مجاناً.
اللغات: الواجهة متوفرة بـ35 لغة.
يعد Mattermost منصّة تعاونيّة مفتوحة المصدر تحتوي على العديد من وظائف Slack الأساسيّة (كالقنوات، والرسائل المباشرة، ومشاركة الملفات). يوفّر Mattermost، للمستخدمين الذين لا يفضّلون استضافة تطبيق محادثاتهم على السحابة، نسخة تستضاف محليّاً يمكن لمطوّر تثبيتها على خادم محلي. يحتاج تثبيت وصيانة Mattermost إلى خلفيّة تقنية أعلى ممّا يحتاجه Slack، ويوفّر عدد تطبيقات ومكونات مدمجة أقل منه. لكن توفّر النسخة المثبتة محليّاً بديلاً أكثر أمناً من Slack.
التكلفة: مجاناً للتحميل المحلي. تتوفّر النسخة السحابيّة ابتداءً من 10 دولارات للمستخدم الواحد شهريّاً.
اللغات: القائمة هنا.
يعرف Slack على أنّه منصّة مستعملة على نطاق كبير للتواصل والتعاون الجماعي، إلى درجة أن الشركة اشترت وأدمجت منافسها الرئيسي HipChat في العام 2018. يمكن للمستخدمين إنشاء “قنوات” مختلفة لعناوين محادثة معيّنة، سواءً كانت مفتوحة لجميع مستخدمي إعدادات Slack، أو مغلقة لمجموعة معيّنة. يسمح البرنامج أيضاً بالرسائل المباشرة، ومكالمات VoIP ومكالمات الفيديو، ومشاركة الملفات مع المستخدمين الآخرين، ويتميّز بسهولة توافقه مع عدد كبير من التطبيقات الأخرى. فعلى سبيل المثال، يمكن للمستخدم إنشاء منشور آلي في كل مرة ينشر فيه مقال جديد على WordPress، أو عندما يتم إدخال بطاقة في نظام Jira الخاص بفريق تقني. إحدى الميزات المفيدة للمؤسسات التي تنتشر في عدة دول هي إظهار الفارق الزمني بين المرسل والمستقبل عند التراسل، سواءً بشكل مباشر أو عند النشر في إحدى القنوات. يعمل Slack بشكل كامل على السحابة، ما يعني أنّه يمكن أن تخضع بياناته للاستدعاء القضائي (كما في القضية الشهيرة بين مدونة Gawker والمصارع السابق هولك هوغان، والتي تضمّنت جلساتها قراءة لرسائل داخلية مضحكة على Slack)، لذلك لا يجب أن يستخدم لإجراء المحادثات أو مشاركة الملفات التي قد تنطوي على مخاطر أمنية.
التكلفة: توفّر النسخة المجانيّة عدداً من الرسائل المؤرشفة والتوافق مع التطبيقات، ويوفّر اتصالات بين مستخدم وآخر فقط، لكنها قابلة للاستخدام بشكل كبير.
اللغات: الإنجليزيّة، والفرنسيّة، والإسبانيّة، والألمانيّة، والإيطاليّة، واليابانيّة، والكوريّة، والبرتغاليّة، والصينيّة (المبسّطة أو التقليديّة).
يعرف العديد من المستخدمين خدمة Signal مفتوحة المصدر للتراسل المشفّر كتطبيق على الهاتف الخلوي وأجهزة الكمبيوتر. وعلى الرغم من بطئه في بعض الأوقات، إلا أن مكالمات Signal المشفّرة وخدمة الرسائل التي تظهر لوقت معين ثم تختفي تضعه في مقدّمة وسائل تبادل البيانات الحساسة التي ينصح بها. تتيح أدوات المجموعات، التي تسمح الآن لمدير المجموعة بإضافة وإزالة المستخدمين، أن تعمل كبديل فعلي لأداة تعاونيّة مثل Slack في المواقف التي تتصاعد فيها المخاطر الأمنيّة. يمكن للمستخدمين إرسال الملفات، والرد في سلسلة رسائل، واستخدام الرموز التعبيريّة.
التكلفة: مجاناً.
اللغات: تتوفّر لغة التراسل باللغة التي يستعملها نظامك التشغيلي أو جهازك.
سرعان ما أصبح Zoom متواجداً في كل مكان كأداة للاجتماع بالفيديو، والمحادثة، ومنصّة ندوات أثناء جائحة كوفيد-19. ساعده في ذلك أوجه الاستعراض المتعددة، والاجتماعات المحميّة بكلمات سر، والتوافق مع تطبيقات أخرى (على سبيل المثال، يمكن لمستخدم أن يبثّ عرضاً يقام في Zoom على فيسبوك)، والغرف الفرعيّة، والقدرة الهائلة على استضافة المشاهدين والمشاركين، ليصبح في مقدمة أدوات الفيديو في السوق. وكما هو مذكور، أصبح Google Meet الآن يتضمّن العديد من المزايا التي كانت محصورة بـZoom، واعتماداً على حجم واحتياجات المؤسسة، يمكن أن يجري الاجتماع في تطبيقات أخرى مثل Slack. تتمثّل الأفضليّة الأساسيّة التي يحظى بها Zoom في السعة الكبيرة- إذ يمكن أن تتّسع المكالمات في بعض النسخ إلى 1000 مشارك، ما يتجاوز العدد المسموح به في خدمات شبيهة بكثير.
التكلفة: مجاناً للمكالمات التي تصل مدتها حتى 40 دقيقة وتتسع حتى 100 مشارك. يخضع تسعير النسخ لمعايير معقدّة، وبناءً على عدد المستخدمين، وعلى عدد المشاركين المرغوب بمشاركتهم، والخصائص المرغوبة. تأتي نسخة الاختبار في مقابل 150 دولار سنويّاً، حيث يمكن الحصول على نسخة تتضمّن ترخيصاً لتسعة مستخدمين، وتتسع حتى 100 من الحضور في الاجتماعات، و1 غيغا بايت من التخزين السحابي للاجتماعات المسجّلة.
اللغات: متوفّر بالعديد من اللغات. يتواجد مقر Zoom في الولايات المتّحدة، لذلك لا يمكن للمستخدمين الذين يقيمون في البلاد التي تقع تحت قوانين العقوبات الأميركيّة، مثل إيران وسوريا، استخدامه.
التخزين السحابي ومشاركة الملفّات
بالنسبة لمستخدمي أدوات Google وMicrosoft، تأتي أدوات مشاركة الملفّات والتخزين السحابي (وهي Google Drive وOne Drive) في حزمة واحدة مع البرنامج كمكوّنات المخزن السحابي، ومع مساحة معيّنة لكل مستخدم حسب المبلغ المدفوع. يمنح الآن Google Drive الخيار لإنشاء ملفات مشفّرة على Google Drive. ورغم أنّهم يعلنون عن أنفسهم على أنّهم نسخة احتياطية سحابيّة، إلا أن المستخدمين لا يجدون أن تزامن محتويات أجهزتهم مع هذه الخدمات تجري بسلاسة.
يسمح Dropbox، وهو منتج من منتجات Google للمستخدمين بمزامنة الملفات بسهولة بين ملفات افتراضيّة على أجهزة الكمبيوتر والهواتف. تقدّم الخدمة مساحة نقل تصل إلى 2 غيغا بايت، واستعادة المحذوفات، ومجموعة متنوّعة من مساحات التخزين حسب النسخة التي يتم اختيارها. وإضافة إلى هذه الخصائص الأساسيّة، يوفّر Dropbox الآن بعض الأدوات الإنتاجيّة، مثل قدرة مستخدمي الحسابات التجاريّة بالتعليق على ملفات الآخرين في نفس الحسابات. هناك خاصيّة أخرى مثيرة للاهتمام تسمح للمستخدمين بالتعليق على المحتويات المؤقتة زمنيّاً (الصوتيّة أو المرئية). وكأي أداة تنتجها شركة كبرى مثل Google، لا يجب استعمال Dropbox لنقل البيانات الحسّاسة أو أيّ ملفات تتطلب مستوى أمنيّاً عالياً.
التكلفة: 15 دولار شهريّاً لثلاثة مستخدمين أو أكثر للنسخة التجاريّة الأساسيّة، و19.99 دولار شهريّاً للنسخة الفرديّة الأساسيّة. تتوفّر خصومات للمؤسسات غير الربحيّة.
اللغات: 19 لغة.
عند الحاجة لنقل بيانات تتطلب مستوى أمنياً عالياً لمرة واحدة، الخيار هو OnionShare، والذي يستعمل Tor Onion Services لنقل البيانات مباشرة وبشكل آمن من جهاز كمبيوتر المرسل إلى المستقبل. لاستعمال OnionShare بشكل صحيح، على كلا المستخدمين تنزيل متصفّح Tor، والبقاء بجانب جهازيهما طيلة مدة النقل، واستعمال منصّة تراسل مشفّرة مثل Signal لمشاركة رابط الملف. يعمل OnionShare أيضاً كتطبيق محادثة بسيط وآمن وبدون الكشف عن الهويّات على متصفّح Tor للحماية إذا لم يرغب المستخدم بالاحتفاظ بسجلات المحادثة في جهاز الكمبيوتر.
التكلفة: مجّاناً.
اللغة: لا ينطبق.
مثله مثل Tresorit (في الأسفل)، يتم تشفير الملفات في Sync حال تحميلها، ولا يمكن للشركة مشاهدة محتويات هذه الملفات. تعمل الخدمتان بشكل مشابه: إذ يتضمنان تطبيقات لأجهزة الكمبيوتر والهواتف، ويمكن استخدامهما واستعراضهما عبر واجهة على الويب، ويمكن نقل الملفات إلى مجلد على جهاز كمبيوترك، والذي سيتزامن آليّاً مع الخادم الاحتياطي. تميل المراجعات على الإنترنت إلى تفضيل تصميم تطبيق Tresorit وسرعته الأعلى بقليل، مع الإشارة إلى أن Sync يكلّف أقل بكثير مع توفير مساحة تخزين أكبر. وبما أنهما يوفران خدمات مجانيّة، نقترح تجريب الاثنان والمقارنة بينهما.
التكلفة: 5 غيغا بايت مجّاناً. تبدأ النسخ التجاريّة من 5 دولار شهريّاً للمستخدم الواحد (مع مستخدمين إضافيين) و1 تيرا بايت.
اللغات: الإنجليزيّة فقط، يقع مخزون البيانات في كندا، لكنه متوفّر عالميّاً.
يعرّف Tresorit عن نفسه كخدمة تواصل مشفّرة بين طرف وآخر. يتم تشفير الملفات قبل مغادرتها جهازك ليتم تحميلها على خوادم Tresorit حيث يتم تخزينها أو مزامنتها، ثم مشاركتها كملفات مشفّرة. تمنع هذه التكنولوجيا الشركة نفسها من صلاحية الوصول إلى محتويات الملفات، وهو فارق كبير بينها وبين Dropbox. يسمح تعدد النسخ المدفوعة بمستويات تحكّم أعلى، منها حماية الملفات بكلمات السر، وتحديد المرات التي يمكن فيها تنزيل الملفات. تروّج Tresorit أيضاً لموقع مساحتها التخزينيّة في سويسرا، والتي تتمتّع بقوانين خصوصيّة صارمة للغاية كأفضليّة للمستخدمين الذين يتطلبون مستويات أمنية عالية. من المهم الإشارة إلى أن عملية التشفير ستعمل عادةً على استغراق التنزيل والتحميل وقتاً أطول من المواقع غير المشفّرة.
التكلفة: مجّاناً مع 3 غيغا بايت. النسخة التجاريّة الأساسيّة مقابل 14.5 دولار شهريّاً للمستخدم الواحد مع 1 تيرا بايت، ونسخة فرديّة أساسيّة مقابل 10.42 دولار شهريّاً مع 500 غيغا بايت. يتعاون Tresorit مع مؤسسات حقوق الإنسان، والمؤسسات الإعلاميّة وغير الربحيّة، وتقدّم خصومات غير ربحيّة.
اللغات: الإنجليزيّة، والإسبانيّة، والفرنسيّة، والألمانيّة، والهنغاريّة.
توفّر Dropbox، وSync وغيرهما من المواقع خدمة مشاركة الملفات إضافة إلى نسخ سحابيّة احتياطيّة. لكن إذا كانت أولويتك تتمثّل في الاحتفاظ بنسخ احتياطيّة عن الملفات خارج الموقع، فالخيار الأسهل والأيسر تكلفة للمستخدمين المنفردين والمؤسسات هو Backblaze. تسهّل الشركة من جدولة نسخ احتياطيّة عن ملفّات ومواقع افتراضيّة معيّنة بشكل منتظّم، وتوفّر خدمتان: النسخ الاحتياطي الآلي ومخزنها السحابي على مستوى المؤسسات B2 (على غرار S3 أمازون، والتي تهم شركات التي تمتلك محتوى كبيراً من الوسائط). لا تتطلّب نسخ الملفات الاحتياطيّة حدّاً معيّناً للبيانات التي يمكن أن يخزنها مستخدم احتياطيّا وبتكلفة ثابتة لجميع المستخدمين. يتضمّن خيار التخزين السحابي مساحة تصل إلى 10 غيغا بايت مجّاناً، وتتضمّن نسخاً مدفوعة بحسب المساحة التي تملكها وحسب مدى تكرار عمليتي التحميل والتنزيل. يتم تشفير البيانات أثناء نقلها وعلى خوادم الشركة، بينما تتوفّر خيارات أمنية مختلفة لنسخة B2.
التكلفة: للنسخ الاحتياطيّة 6 دولارات شهريّاً للمستخدم، أو 60 دولار سنويّاً. هناك خيارات أخرى تعتمد على مساحة التخزين.
اللغات: الإنجليزيّة فقط، متوفّر في أرجاء العالم.
تعد WeTransfer أسرع وأسهل خدمة لنقل الملفات الكبيرة لمرة واحدة (حتى 2 غيغا بايت)، عن طريق جذب الملفات ووضعها وانتظار التحميل وإرسال الرابط. تسمح النسخة المدفوعة بنقل ما يصل إلى 20 غيغا بايت، وتتضمن مخزناً سحابيّاً من 1 تيرا بايت.
التكلفة: مجّاناً. النسخة المدفوعة مقابل 12 دولار شهريّاً.
اللغات: الإنجليزيّة، والهولنديّة، والإيطاليّة، والفرنسيّة، والألمانيّة، والإسبانيّة، والبرتغاليّة، والتركيّة، والنرويجيّة، والدنماركيّة، والسويديّة.
